Klient zgłasza sprawę w prostym portalu, a zespół prowadzi ją od zgłoszenia po przesyłkę, decyzję i refundację — w jednym panelu.
Portal klientaRMAPrzesyłkiRefundacje
Porządek po sprzedaży zaczyna się od jednego, czytelnego procesu.
Dane zamówień i klientów
Dwa procesy, jeden panel
Nadania i statusy przesyłek
Wiadomości i pełna historia
Easy Returns Pro nie dodaje kolejnego panelu do pilnowania. Łączy informacje z zamówienia, formularz klienta, logistykę, decyzje i komunikację w jedną sprawę RMA.
Klient wie, co dzieje się dalej. Obsługa widzi, co ma zrobić. Historia pozostaje kompletna.
Formularz prowadzi go przez potrzebne dane i produkty.
Powód, termin, status i dokumenty trafiają do jednej sprawy.
Każda osoba widzi historię oraz następny krok.
Wiadomości nie wymagają ręcznego pilnowania każdego etapu.
Każda funkcja odpowiada konkretnemu etapowi pracy — od zgłoszenia klienta po zamknięcie sprawy.
Klient odnajduje zamówienie i zgłasza zwrot lub reklamację bez tworzenia konta.
Oddzielne procesy, powody, terminy, decyzje i statusy — bez mieszania spraw.
Kod lub etykieta, numer śledzenia oraz bieżący status w tej samej sprawie.
E-maile do klienta i obsługi po ważnych zdarzeniach procesu.
Zwrot środków powiązany ze sprawą, decyzją i konkretnym zamówieniem.
Pełny dziennik operacji i dane pomagające usuwać powtarzalne problemy.
Bez przełączania między skrzynką e-mail, notatkami i kilkoma panelami.
Klient wybiera zamówienie, produkty i powód.
System zapisuje dane i uruchamia właściwy scenariusz.
Zespół widzi status oraz komplet informacji do oceny.
Refundacja, wiadomości i historia pozostają razem.
Dane zamówienia pochodzą z WooCommerce, przesyłka jest obsługiwana przez wybranego przewoźnika, a informacje wracają do jednej sprawy.
Zamówienia, produkty i klienci
Nadania, etykiety i statusy
Refundacje powiązane z zamówieniem
Bieżąca komunikacja
Klient widzi status sprawy, informacje o przesyłce i kolejne kroki bez kontaktowania się z obsługą przy każdym pytaniu.
Gdy liczba zamówień przestaje pozwalać na ręczne pilnowanie każdej sprawy.
Gdy kilka osób potrzebuje tej samej historii, statusu i kolejnego kroku.
Gdy ważne są spójne zasady, dane i możliwość dalszego skalowania.
Nie widzisz odpowiedzi? Napisz — przejdziemy przez obecny proces w Twoim sklepie i dobierzemy właściwy zakres.
Opowiedz krótko, jak dziś obsługujesz zwroty i reklamacje. Wrócimy z konkretną propozycją zakresu i kolejnych kroków.
Najpierw sprawdzimy, czy rozwiązanie pasuje do Twojego procesu.
Wypełnij formularz. Odpowiemy z propozycją dogodnego terminu.
Wysyłając formularz, zgadzasz się na kontakt w sprawie Easy Returns Pro. Uzupełnij ten tekst o link do polityki prywatności.
